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Política de Cookies
En SATTIRI utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web www.sattiri.com. Al navegar en nuestro sitio, aceptas el uso de cookies bajo los términos de esta política.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en tu navegador para reconocer tu actividad futura, recordar tus preferencias o recopilar datos de navegación con fines estadísticos.
¿Qué tipos de cookies usamos?
• Cookies esenciales: Permiten el funcionamiento básico del sitio (ej. carrito de compras).
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio, mejorando su funcionalidad.
• Cookies de marketing: Utilizadas por plataformas como Facebook o Google para mostrar anuncios relevantes.
Gestión de cookies:
Puedes desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
Si tienes dudas, contáctanos en infoinversionesmbi@gmail.com o por WhatsApp 304 562 1001.
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PQRS - Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
En SATTIRI valoramos tu experiencia. Ponemos a tu disposición los siguientes canales para que puedas comunicarte con nosotros ante cualquier inquietud:
¿Qué puedes presentar?
• Petición: Solicitud de información sobre nuestros productos o servicios.
• Queja: Inconformidad con la atención o experiencia.
• Reclamo: Inconformidad relacionada con la compra o calidad de un producto.
• Sugerencia: Recomendaciones para mejorar.
¿Cómo hacerlo?
Puedes enviarnos tu PQRS a través de los siguientes medios:
• Correo electrónico: infoinversionesmbi@gmail.com
• WhatsApp: 304 562 1001.
Tiempo de respuesta:
Damos respuesta en un máximo de 5 días hábiles desde la recepción del mensaje.
Medios de Pago Seguros
En SATTIRI protegemos tus transacciones mediante Wompi, una pasarela de pagos certificada y respaldada por Grupo Bancolombia, que garantiza procesos seguros, encriptados y confiables.
Métodos de pago disponibles:
• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club)
• Tarjetas débito (con código de verificación de tu banco)
• PSE (Pagos desde cuentas bancarias)
• Nequi y Bancolombia
• Botón Wompi QR o link de pago seguro
• Efectivo
• Contra entrega
Seguridad:
SATTIRI no almacena datos financieros ni información sensible de tarjetas o cuentas bancarias. Todos los pagos se procesan directamente en los servidores de Wompi bajo protocolos de seguridad PCI-DSS.
Si tienes dudas sobre tu pago, contáctanos a través de:
• Correo: infoinversionesmbi@gmail.com
• WhatsApp: 304 562 1001
Política de Garantías
En SATTIRI respondemos por la garantía legal de nuestras prendas, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano.
Cobertura:
Aplica para defectos de fabricación, costuras o calidad de los materiales. No aplica por mal uso, desgaste normal, lavado incorrecto o manipulación indebida.
Término de garantía:
• Hasta 30 días calendario desde la fecha de entrega.
Condiciones para hacerla efectiva:
• El producto debe estar limpio y en condiciones que permitan su revisión.
• Debe presentar prueba de compra (correo o número de pedido).
Proceso:
1. Escríbenos a infoinversionesmbi@gmail.com o por WhatsApp al 304 562 1001 con evidencia del defecto (fotos).
2. Evaluaremos la solicitud y responderemos en un máximo de 15 días hábiles.
3. Si aplica la garantía, podrás elegir entre:
• Reparación del producto
• Reposición
• Devolución del dinero
Derecho de Retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en SATTIRI puedes ejercer tu derecho de retracto en compras realizadas por medios no presenciales (web).
Condiciones del retracto:
• El consumidor tiene hasta 5 días hábiles desde la entrega del producto para notificar su decisión.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas, marquillas y empaque original.
• El valor del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo cuando el error sea atribuible a SATTIRI.
• El valor pagado será reembolsado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 15 días calendario, después de recibir e inspeccionar la prenda devuelta.
Cómo solicitarlo:
Envía un correo a infoinversionesmbi@gmail.com
Información del Proveedor
En cumplimiento de la normativa colombiana sobre comercio electrónico, te informamos los datos del proveedor responsable de las ventas realizadas a través de este sitio web:
• Razón social: Inversiones MBI S.A.S.
• NIT: 901567918
• Dirección: “Venta exclusiva online – Colombia”
• Correo de contacto: infoinversionesmbi@gmail.com
• WhatsApp de atención al cliente: 304 562 1001
• PQRS: A través de infoinversionesmbi@gmail.com o por WhatsApp al 304 562 1001
